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CÓMO FUNCIONA

 

**Cualquier duda puedes contactar con nosotras por tlf. o Whatsapp 616 95 44 66. También por email info@strending.com o a través del formulario de contacto.**

 

En Strending ofrecemos complementos con 2 opciones: ALQUILER o COMPRA.

 

ALQUILER

Eliges el complemento que te interesa, seleccionas la fecha  y te lo hacemos llegar a casa o al trabajo. Así de fácil.

¿Durante cuántos días tendré el artículo en mis manos? 5 ó 6 días. Lo recibes un Martes-Miércoles y lo recogemos el Lunes siguiente. Si necesitaras tenerlo durante más tiempo o cambiar las fechas de entrega y recogida nos adaptamos a tu calendario. Tan sólo tienes que informarnos en info@strending.com ó Whatsapp 616 95 44 66.

¿Cuántos complementos puedo alquilar de una vez? Cuatro (4).

Estoy dudando, me gustan 2 complementos y no sé cuál quedará mejor con mi vestido. Escríbenos a info@strending.com ó Whatsapp 616 954466, y, si ambos están libres para la fecha que te interesa, podemos enviártelos y arreglar cuentas sólo por el alquiler de uno.

¿Cuánto son los gastos de envío? El coste por entrega y recogida es de 13,90 €. Ten en cuenta que son 2 trayectos y lo organizamos para entregártelo en el lugar y horario que mejor te convenga, para que no tengas que gastar tiempo y esfuerzo en salir a la calle a dar con los complementos adecuados para cada boda o fiesta que tienes a lo largo del año.

¿Qué es el período de préstamo? Los artículos se alquilan durante perídos de 14 (catorce) días comenzando siempre un Lunes (día 1), que es cuando el artículo se envía a la usuaria, y terminando un Domingo (día 14), momento en el que el artículo vuelve a estar en manos de STRENDING. 

¿Cuánto tiempo tardan los envíos? Tu período de préstamo comienza un Lunes (día 1), que es cuando el artículo sale de nuestras instalaciones; deberías recibirlo en la dirección que indicaste al día siguiente o a los 2 días como máximo (día 3, Miércoles). Si se diera el caso y no lo hubieras recibido dentro de ese plazo, avísanos para que podamos hacerte llegar el artículo antes del día en que necesitas utilizarlo.

¿Cuándo recibo el paquete? ¿Alguna hora en concreto? ¿Cuándo lo recogen? El paquete con tus accesorios lo recibirás siempre el día 2 ó 3 del período de préstamo, es decir, un Martes o Miércoles. Suele llegar por la mañana pero la hora límite para recibirlo es las 19h. En caso de intento de entrega y que no estés en la dirección especificada, recibirás una llamada de la mensajería para que acordéis hora de entrega.

Para devolver el paquete, el mensajero lo recogerá el día 8 ó 9 (Lunes o Martes) del período de préstamo.

¿Cuándo hay que devolver el artículo? El artículo tiene que estar empaquetado y listo para su devolución el Lunes, día 8 del período de préstamo. El día anterior te enviaremos un email recordatorio. El mensajero pasará a buscarlo el Lunes a la dirección que indicaste para su recogida.

¿Cómo hay que empaquetar el artículo para su devolución? STRENDING habrá incluido un sobre plastificado nuevo junto con el artículo para utilizarlo en su devolución. Tan sólo tienes que meter la caja con los artículos dentro del sobre y precintarlo.

¿Cómo puedo obtener información adicional sobre un artículo de mi interés? Escríbenos a info@strending.com ó vía whatsapp 616954466 e intentaremos ayudarte. 

 

 

COMPRA

Este apartado no necesita tanta explicación, pues llevamos practicándolo desde jovencitas, ¿eh, chicas?

¿Cuánto son los gastos de envío?  Cuando realizas una compra en Strending te damos a elegir entre 2 opciones de envío: LOW COST (1,95€ y lo recibirás aproximadamente en 2 semanas) ó EXPRESS (6,95€ y lo recibirás en 1-2 días laborales)

**Los pedidos realizados después de las 11:00 se tramitarán al día siguiente.**

 

He elegido el envío LOW COST. Este envío se realiza por Correos NO CERTIFICADO. Si es un artículo pequeño que enviamos en un sobre de carta lo recibirás directamente en el buzón de casa. Si el paquete es un poco más grande, recibirás en tu buzón una notificación para ir a recogerlo a tu oficina de Correos.

**Cada cliente es libre de elegir la forma de envío que mejor le conviene. Por experiencia sabemos que  el envío ordinario por Correos funciona muy bien, pero has de tener en cuenta que, a cambio de un precio muy reducido por el envío, no se proporciona un número de seguimiento y si el artículo no llega a destino no será responsabilidad de Strending.**

He elegido el envío EXPRESS. Este envío se realiza con un servicio de mensajería, podemos entregarlo en tu casa o en el trabajo. Suele llegar por la mañana pero la hora límite para recibirlo es las 19h, también puedes especificar un horario de entrega cuando vayas a confirmar tu compra. En caso de intento de entrega y que no estés en la dirección especificada, recibirás una llamada de la empresa de mensajería para que acordéis una hora de entrega.

¿Qué pasa si no recibo mi compra o el artículo está roto o en mal estado?  Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con nosotras a través de info@strending.com. Intentaremos averiguar si ha habido algún problema durante el envío. En cualquier caso haremos lo posible por hacerte llegar otro artículo sustitutivo o te devolveremos el importe de la compra.

¿Puedo devolver mi compra? Sí, siempre que contactes con nosotras dentro de los 15 días siguientes a la recepción del mismo. Escríbenos a info@strending.com especificando en el asunto el número de referencia de tu compra. Te devolveremos el importe del artículo que hayas comprado (no de los gastos de envío) una vez lo hayamos recibido en nuestras oficinas y comprobemos que no tiene ningún defecto.

¿Quién se hace cargo de los gastos de envío en la devolución de una compra? El cliente. Aceptamos que nos lo envíes por correo certificado si de esta manera te resulta más económico. También podemos enviar a un mensajero a recogerlo si te resulta más sencillo, pero este coste (6,95€) lo descontaremos del importe a devolver.

 

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